Vous souhaitez faire plus de profit avec votre prochain évènement ? Et vous ne savez pas vraiment comment faire ? Un système de réservation d’évènement peut aider à simplifier le processus et à augmenter vos retours sur investissement (RSI).
Les systèmes de réservations d’évènement peuvent :
- Accepter des réservations 24/7
- S’occuper des utilisateurs non francophones
- Comptabiliser les ventes en temps réel
- Vous aider à gérer le processus de vente
- … et bien d’autres choses encore
Avec tant d’avantages financiers, pas besoin d’y réfléchir.
Découvrez les 7 principales raisons pour lesquelles les systèmes de réservation d’évènement valent le coup. Ils vous permettent de :
1. Comptabiliser les ventes en temps réel
Les systèmes de réservation d’évènement vous permettent de garder un œil sur les ventes en temps réel. Vous pouvez voir quand une place est vendue et combien restent. Il existe nombre de raisons professionnelles de toujours savoir où en sont vos ventes.
Garder un œil sur les ventes vous permet d’ajuster le prix pour augmenter vos RSI. Par exemple, si les billets se vendent vite, vous pourriez vouloir en augmenter le prix. (Si vous êtes certain de tout vendre dans tous les cas.) Lorsque les places se vendent lentement, vous pouvez réduire le prix pour augmenter les ventes. Ce qui pourrait éviter l’atmosphère dérangeante d’une salle à moitié vide.
Les systèmes de réservation d’évènement vous permettent également de vous focaliser sur certains emplacements spécifiques du site. Vous pouvez préciser votre focus pour découvrir quelles places spécifiques ont du mal à se vendre. Ceci peut vous aider à vous assurer que vous tirez le meilleur revenu de chaque place.
2. Prendre en charge les non francophones
Les gens qui ne parlent pas français pourraient être intimidés à l’idée d’acheter des billets via un service client en direct. Un système de réservation d’évènement est pratique dans ce cas, car la plupart sont en mesurer de gérer plusieurs langues Il ne vous coûte rien d’ajouter cette fonctionnalité, mais elle vous apportera plus de public.
Si vous faites la démarche de supporter les langues étrangères, vous améliorerez votre image de marque. Cela montre que vous êtes prêt à faire des démarches supplémentaires pour le bien être du public. Vous puiserez dans des marchés intouchés jusqu’à présent. Ceci ouvre potentiellement des portes pour de nouveaux évènements dans de nouveaux endroits.
Payer avec une monnaie étrangère est également plus simple, car les gens peuvent utiliser leur carte de crédit pour payer de n’importe où dans le monde. Les systèmes de réservation d’évènement acceptent typiquement les principales cartes de crédit comme Visa et MasterCard.
3. Prendre en compte les inscriptions 24/7
Grâce à la nature automatisée des systèmes de réservation d’évènement, les spectateurs peuvent acheter des billets peu importe l’heure. Ils vous permettront d’accepter les paiements et d’envoyer instantanément les billets aux clients. Même en plein milieu de la nuit.
En comparaison, un service client traditionnel ne peut accepter les ventes que durant les heures d’ouverture. Bien sûr, vous pourriez employer des gens pour travailler la nuit et ne rater aucune vente. Mais vos profits prendront un coup dû à l’embauche supplémentaire.
Permettre aux spectateurs de se procurer des billets 24/7 vous assure également de ne pas rater les achats impulsifs. Ceux qui ont envie de participer mais qui n’auront l’envie d’acheter que pendant un court laps de temps. Si vous n’êtes pas disponible à ce moment pour vendre votre billet, il sera trop tard.
4. Personnaliser votre image
La plupart des systèmes de réservation d’évènement vous permettront de personnaliser l’apparence de vos formulaires et billets. Utilisez ceci à votre avantage et intégrez le logo de votre marque et des messages marketing pour aider à vendre d’autres évènements. Par exemple, la moitié du billet pourrait contenir des informations sur l’évènement, et l’autre moitié pourrait présenter une image marketing.
Placer le logo de votre marque à plusieurs endroits est une bonne pratique de business. Cela renforce le lien que vous avez avec le client. Et l’encourage à revenir.
Vous n’êtes pas sûr de savoir comment créer un logo de marque viable ?
La clé est de connaitre votre public et de le rendre utilisable sur les réseaux sociaux. Jetez un œil à ce que vos concurrents à succès font pour vous inspirer.
5. Gaspiller moins de papier
Utilisez moins de papier pour faire votre bonne action pour l’environnement, et obtenir quelques ventes supplémentaires. Les gens sont de plus en plus conscients de l’impact négatif de leurs actions sur l’environnement. Tout faire numériquement améliore votre image de marque.
L’absence de papier réduit également vos dépenses, ce qui augmente en retour vos RSI. (Mais ne vous attendez pas non plus à des économies énormes qui feront pencher la balance d’un projet.)
6. Mettre en place des liens vers un GRC
Les systèmes de réservation d’évènements peuvent être liés à un logiciel de gestion des relations client (GRC). Celui-ci vous permet de gérer vos relations, de séparer les clients en listes, et d’améliorer votre service client.
Les systèmes GRC sont géniaux pour gérer les données des clients et les manipuler pour découvrir des schémas. Par exemple, vous pouvez diviser les spectateurs de votre évènement selon le type de billet qu’ils ont acheté. Vous pouvez ensuite envoyer des mails ciblés pour offrir des places similaires à l’avenir. 78% des agents marketing de l’évènementiel disent que l’email est leur moyen de vente le plus efficace.
Il existe un paquet de logiciels GRC parmi lesquels choisir. Voici les 3 meilleures options :
- Salesforce : génial pour les petites entreprises
- Less Annoying CRM : la meilleure option bon marché
- Zoho : la meilleure option en général
Déterminez si le prix et les fonctionnalités vous conviennent pour savoir lequel sera le plus adapté à vos besoins. Certains logiciels GRC disposent d’une période d’essai gratuite. C’est une façon sans risque de l’évaluer.
7. Accepter les réservations en déplacement
De nos jours, les gens trouvent toujours le temps d’avoir un smartphone à la main. Ils voudront pouvoir réserver des billets via une appli ou un site web compatible avec les mobiles. Utilisez ceci à votre avantage en leur permettant d’acheter depuis n’importe où.
Les systèmes de réservation d’évènement ont tendance à disposer d’applis pratiques et ergonomiques. Ceci permet de canaliser le processus de vente de billets, de sélection et de réservation des places, et l’application de codes de réduction. N’importe qui peut acheter de n’importe où. Tout ce dont ils ont besoin, c’est d’une connexion Internet.
Pour résumer :
Si vous voulez de meilleurs RSI pour vos évènements, investissez dans un système de réservation d’évènement. La mise en place automatisée vous permet de récupérer des données pour en apprendre plus sur vos spectateurs et leurs habitudes d’achat. Vous pouvez utiliser ces informations pour augmenter vos futures ventes.
Les systèmes de réservation d’évènement ne peuvent pas transformer un évènement aux performances désastreuses en succès retentissant. Mais ils peuvent vous aider à gagner plus pour chaque vente de billet.
Il y a des chances que vos concurrents utilisent déjà un système de réservation d’évènement pour attirer des spectateurs. Ne restez pas en retrait : investissez dans un système de réservation d’évènement et vous ne le regretterez jamais.