En tant qu’organisateur d’évènement, vous devriez savoir comment mettre en place les paiements en ligne pour votre évènement. Après tout, vous êtes dans le business de vente de billets.
Ceux d’entre nous qui arpentent le milieu depuis longtemps se souviendront d’un temps où les cartes de paiement éveillaient encore le scepticisme. Et c’est encore plus le cas pour les banques et les paiements en ligne.
Aujourd’hui, nous sommes incapable d’imaginer un monde sans argent numérique et paiements en ligne.
Il va donc sans dire que vous devez accepter les paiements en ligne. En particulier parce que votre évènement sera également listé en ligne.
Cet article couvrira les points suivant :
- Les avantages d’accepter les paiements en ligne
- Comment mettre en place des paiements en ligne pour votre évènement
- Comment trouver des fournisseurs de service de paiement
- Les alternatives comme les plateformes de billetterie
- Quelles fonctionnalités rechercher
Poursuivez votre lecture pour apprendre tout ce que vous avez besoin de savoir sur les paiements en ligne pour votre évènement.
Les avantages d’accepter les paiements en ligne
Les façons dont vous acceptez d’être payé auront un gros effet sur le nombre de tickets que vous allez vendre. Plus il est simple pour les gens de payer, plus il y a de chances qu’ils mènent le processus à son terme.
À l’inverse, vous perdrez des ventes si vous n’avez pas un système efficace en place. Voici quelques-uns des avantages d’accepter les paiements en ligne.
1. Gagner du temps et de l’argent
Les jours des factures papier et des paiements postaux sont bien révolus. Les paiements en ligne sont tout simplement plus rapides et moins chers que n’importe quel autre méthode traditionnelle.
2. Le côté pratique
Vous ne serez pas seulement payé plus vite, mais vous pouvez recevoir des paiements à toute heure du jour et de la nuit. Si vous acceptez les paiements en ligne, vous pouvez littéralement faire de l’argent en dormant.
3. Sécurité
Les paiements en ligne sont également beaucoup plus sécurisés que les paiements traditionnels. Les informations sensibles seront stockées en sécurité par des tiers, ce qui réduit les risques de défaillance.
4. Informations et rapports
Enfin, vous aurez une bien meilleure vue d’ensemble de qui achète quoi et quand. Toutes les transactions se font au même endroit, donc la comptabilité et la gestion sont également facilités.
Comment mettre en place des paiements en ligne pour votre évènement
Il existe plusieurs moyens de mettre en place les paiements en ligne pour votre évènement. Tous ceux-ci mènent à la petite carte magique en plastique que tout le monde emmène partout dans son portefeuille.
Il faudra un peu de travail pour tout mettre en place par vous-même, mais ça n’est pas une tâche impossible. Si vous voulez une vie simple, alors certains fournisseurs de services de paiement prendront en charge tout le dur labeur à votre place.
1. Utilisez la méthode DIY
La méthode DIY vous demandera de mettre en place un compte marchand et un portail de paiement.
Un compte marchand est un compte bancaire en ligne qui vous permet d’accepter les paiements par carte. L’argent est temporairement stocké ici avant d’être envoyé sur le compte de votre entreprise.
Vous pouvez ouvrir un compte marchand avec votre banque actuelle, mais vous pouvez également en choisir une autre.
Un portail de paiement est grosso-modo un lecteur de carte virtuel. Il connecte les informations de carte de votre client à un processeur de paiement (comme Visaou MasterCard) et confirme la transaction.
Certaines banques (comme Barclays) offrent des portails de paiement, mais vous pouvez aussi bien utiliser les services de fournisseurs tiers comme Stripe et Skrill.
Note :Si vous souhaitez vous essayer à la méthode DIY, vous devez vous assurer que tout respecte la norme PCI.
2. Utiliser un fournisseur de service de paiement
Un fournisseur de service de paiement vous permettra de gagner du temps en agissant en tant qu’intermédiaire entre vous et votre banque. Ils fonctionnent comme un couple compte marchant et portail de paiement.
Vous n’aurez pas non plus besoin de vous soucier de la norme PCI si vous utilisez un fournisseur de service de paiement. Toutes les informations de paiement sensibles seront gérées par eux et non par vous.
En plus de Stripe et Skrill, vous avez de nombreuses options :
3. Utiliser une plateforme de billetterie
Certaines plateformes de billetterie, comme Billetto, disposeront de portails de paiement directement intégrés. C’est de loin la meilleure solution.
Vous n’aurez pas seulement un compte marchand et un portail de paiement. Vous aurez également un système de billetterie directement conçu avec l’évènementiel à l’esprit.
C’est comme un Kinder Surprise.
Les caractéristiques à rechercher
Qu’importe la voie que vous décidez d’emprunter, il y a certaines choses que vous devez chercher.
Assurez-vous que la solution que vous choisissez inclut quelques-uns, ou tous les points suivants :
- Des commentaires positifs
- Des tarifs clairs et raisonnables
- La prise en charge de toutes les cartes de paiement
- Essai gratuit
- Options de personnalisation
- Paiement optimisé pour les mobiles
- Protection contre les fraudes
- Rapports en temps réel
- Terminal virtuel
Les fonctionnalités dont vous avez besoin dépendront, bien sûr, de vos besoins personnels. Jetons un oeil à quelques-unes des plus importantes.
1. Des tarifs clairs
La tarification est importante lorsqu’il s’agit de paiements en ligne. Vous devriez trouver un fournisseur qui soit vraiment clair sur les frais et taxes que vous aurez à payer. Vous éviterez ainsi quelques mauvaises surprises.
Il y aura probablement plusieurs tarifs différents selon le moyen de paiement, comme :
- Cartes de débit
- Cartes de crédit
- Fournisseur de la carte (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- Transfert domestique
- Paiement international
- Frais de rétrofacturation (lorsque le paiement est annulé)
Certains fournisseurs de solutions de paiement auront des taux fluctuants, tandis que d’autres auront des tarifs stables. Assurez-vous qu’aucune taxe supplémentaire ne se trouve dans les petites lignes.
2. Protection contre les fraudes
La prévention des fraudes est un autre facteur qui devrait être prioritaire lors du choix d’un fournisseur.
Vous avez peut-être déjà vécu une rétrofacturation. C’est ce qui se passe lorsque vous recevez un paiement, qui est par la suite rappelé par la banque du client.
Typiquement, le client ne vous en informe pas, mais dit à la banque qu’ils n’ont pas autorisé le paiement.
C’est une méthode commune des fraudeurs qui veulent profiter de biens ou services sans payer pour ceux-ci.
Si plus de 0,5% des paiements que vous recevez sont victimes de rétrofacturation, alors la banque vous marquera comme client à haut risque.
Lorsque vous êtes un marchand à haut risque, vos frais de prise en charge des paiements augmenteront significativement.
3. Rapports en temps réel
Il est judicieux de choisir un processeur de paiements qui vous offre un flux de données en temps réel.
Les rapports en temps réel vous enverront des notifications dès que vous recevrez un paiement, ce qui vous aide à suivre le déroulement des ventes de billets.
4. Terminal virtuel
Un terminal virtuel fait exactement ce que son nom indique. C’est une appli qui fait la même chose qu’un terminal de paiement par carte physique.
Vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil (ordinateur portable, téléphone, tablette…) disposant d’un accès Internet. C’est particulièrement pratique si vous devez accepter les paiements lors de l’évènement lui-même.
Conclusion
Vous devez choisir quelle solution sera la bonne pour vous, mais vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas accepter les paiements en ligne.
Vous pouvez vous diriger vers la voie DIY et tout faire par vous même, mais une journée ne dure que 24 heures. Une bonne alternative est de se diriger vers un fournisseur de service de paiement ou une plateforme de billetterie en ligne.
Les fonctionnalités les plus importantes à rechercher sont :
- Flexibilité
- Tarification claire
- Prévention des fraudes
- Rapports en temps réel
- Terminal virtuel
Vous n’avez que l’embarras du choix, alors bonne chasse. Et bonne chance pour votre évènement !