Devriez-vous mettre en place un Système de Réservation de Cours En Ligne ?

Qu’est-ce qu’un système de réservation de cours en ligne et pourquoi est-ce nécessaire ?

Bonne question.

Vous vous souvenez de ces temps anciens et obscurs où la réservation de quelque chose se faisait par téléphone ? Vous pouviez facilement passer l’après-midi en attente si le cours auquel vous désiriez participer était vraiment populaire.

Toute la démarche du client se déroule désormais en ligne. Les gens utilisent le web pour lire des commentaires, comparer les prix, regarder des vidéos, et vérifier les chiffres sur les médias sociaux.

Il parait donc totalement logique que le dernier stade, la réservation, se passe également en ligne. Si vous n’avez pas déjà un système de ce type en place, alors cet article est pour vous.

Poursuivez la lecture pour savoir :

• Comment ça marche
• Quels types d’entreprises utilisent ces services
• Quels sont les intérêts
• Quel coûts cela engendre
• Quelles fonctionnalités rechercher

Sans plus attendre, jetons un œil aux systèmes de réservation en ligne et essayons de comprendre pourquoi ils sont géniaux.

Comment fonctionne un système de réservation de cours en ligne ?

Un système de réservation de cours en ligne permet à vos élèves potentiels de réserver un cours. Oui, c’est aussi simple que ça.

Mais un bon système de réservation de cours fait beaucoup plus que ça.

Les systèmes plus avancés permettent également de réserver un cours depuis un téléphone ou via les réseaux sociaux. Ils aident également les utilisateurs à modifier l’horaire de leur réservation ou à l’annuler plus facilement si quoi que ce soit bouleverse leur emploi du temps.

Le système de réservation de cours classique est une extension de votre site web et ne requiert aucune installation de la part du client.

La plupart acceptent également la majorité des méthodes de paiement numériques, dont les cartes de paiement, PayPal, et Google Pay.

À qui s’adressent les systèmes de réservation de cours ?

Si vous donnez des cours, la réponse est « vous ».

Voici quelques-uns des types d’entreprises qui font typiquement appel à des systèmes de réservation de cours :

• Cours de cuisine
• Professeurs de yoga
• Classes d’art
• Entraineurs sportifs
• Créateurs d’évènements

Les systèmes de réservation de cours sont particulièrement adaptés aux PME et aux auto-entrepreneurs ne disposant pas de beaucoup de ressources humaines.

Toujours pas convaincu ? Alors jetons un œil à quelques-uns des avantages.

Pourquoi devriez-vous mettre en place un système de réservation de cours ?

Comme pour la plupart des choses qui sont passées au numérique, c’est désormais le moyen le plus économique et le plus efficace pour réserver un cours.

Les trois principaux avantages d’un système de réservation de cours sont les suivants :

Disponibilité

Votre système de réservation est disponible 24/7, vos élèves sont donc en mesure de réserver un cours à n’importe quel moment. Dites adieu aux boites mail pleines à craquer et au casse-tête de réussir à contacter ou à être contacté par un client.

Des paiements plus rapides

Vos élèves peuvent payer à l’avance pour leur cours directement depuis le système. Ainsi, plus d’oublis de crédits ou de liquidités.

Données et statistiques

Un système de réservation de cours vous donnera tout un tas d’informations utiles. Vos créneaux horaires les plus populaires, ou les heures auxquelles les gens effectuent typiquement leur réservation.

Combien coûte un système de réservation de cours ?

Certains fournisseurs vous demanderont de payer un abonnement pour l’utilisation de leur service. Ces systèmes ont un coût d’utilisation mensuel qui varie de 60 à 100 €, pour l’abonnement et la mise en place.

D’autres au contraire offriront le service gratuitement, mais prendront une part sur les ventes que vous effectuerez. (Chez Billetto, nous pensons que c’est la meilleure solution. Si vous ne faites pas de profit, c’est gratuit.)

La solution qui fonctionnera le mieux pour vous dépendra largement des besoins de votre entreprise. Votre budget, votre disponibilité, votre présence en ligne, et la taille de votre équipe importeront pour ce choix.

Quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher ?

Il existe un grand nombre de systèmes sur le marché. On peut donc facilement s’y perdre.

Le but d’un système de réservation de cours en ligne est de vous simplifier la vie, vous devriez donc réfléchir à ce dont vous avez besoin.

Voici les fonctionnalités qui, pour nous, sont essentielles à un bon système de réservation de cours :

Navigation simple

Mieux vaut garder les choses simples, surtout si l’on considère le fait que les gens voudront certainement effectuer des réservations depuis leur téléphone. Les gros menus complexes et les arbres de contenu sont à éviter à tout prix.

Design adaptatif ou « Responsive »

Un système de réservation de cours simple n’est vraiment utile que s’il est optimisé pour tous les appareils. Assurez-vous que le système que vous vous procurez fonctionne parfaitement sur les mobiles ainsi que sur les PC.

Calendrier de disponibilités

Un calendrier sur lequel les gens peuvent voir quels cours ont des places vacantes est une fonctionnalité importante. Cela permettra d’éviter les doublons de réservations, et les déceptions.

Images et vidéos

Il est toujours bon d’inclure des éléments visuels pour montrer le déroulement de votre cours. Ainsi, les gens peuvent voir ce dans quoi ils s’engagent avant d’effectuer la réservation.

Portail de paiement

Un portail de paiement est peut-être la fonctionnalité la plus importante de votre système (du moins pour vous). Il permettra aux gens de payer pour le cours dès lors qu’ils auront effectué leur réservation.

Conditions d’annulation et de remboursement

Assurez-vous d’inclure vos conditions d’annulation et de modification de réservations ainsi que de remboursement. Les clients veulent généralement savoir si des frais s’appliquent ou s’ils ont des limites de temps.

Réponses automatiques

Vous n’avez peut-être pas envie de répondre à des mails à minuit, assurez-vous donc que votre système puisse le faire pour vous. Un simple système de réponse automatique fera savoir aux gens que vous leur répondrez au plus vite.

Profils utilisateurs

Il peut être pratique de proposer aux visiteurs de votre site web de créer leur propre profil utilisateur. Cela sera très apprécié par vos clients récurrents, et vous obtiendrez également des informations utiles sur eux.

Extras

Si vous parvenez à trouver un système de réservation de cours proposant d’autres fonctionnalités sympathiques et utiles, alors foncez. Certains proposeront l’intégration des réseaux sociaux et autres fonctionnalités pratiques.

Pour résumer

Un système de réservation de classe facilitera votre vie et celle de vos élèves. Il leur permettra de réserver un cours en dehors des heures d’ouverture.

Au passage, vous économiserez du temps et de l’argent sur les réponses aux mails et au téléphone. Si vous possédez une toute petite entreprise, cela peut s’avérer incroyablement utile.

Renseignez-vous sur plusieurs systèmes et lisez des commentaires et tests sur ceux-ci avant de prendre une décision. Il peut être très utile de savoir ce que d’autres gens pensent du service.

Enfin, tenez-vous au courant des dernières avancées dans le milieu des systèmes de réservation de cours en ligne. Ils sont constamment réinventés, et vous devriez chercher à profiter des toutes dernières innovations en la matière.

Assurez-vous simplement que le système que vous choisissez dispose des fonctionnalités suivantes :

• Navigation simple
• Design compatible avec les mobiles
• Calendrier de disponibilités
• Portail de paiement

Bonne chance, et n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez une expérience en la matière à partager !