Si vous visez l’engagement des consommateurs envers votre marque, l’organisation d’une conférence utilisateurs pourrait bien être la solution idéale. Après avoir fait la démonstration de vos produits ou services lors d’un tel évènement, 91% des participants auront une meilleure impression envers votre marque. De puis, 85% des participants seront plus susceptibles de vous acheter quelque chose.
Ça a l’air trop beau pour être vrai ? Eh bien, il n’y a qu’une chose à garder à l’esprit. Bien qu’une conférence utilisateurs engageante soit l’un des moyens les plus efficaces de générer des prospects, la tâche peut s’avérer extrêmement difficile. Mais ne paniquez pas tout de suite.
Poursuivez votre lecture pour découvrir :
- En quoi les conférences utilisateurs peuvent avantager votre entreprise
- Les points à garder en tête lors de l’organisation de votre conférence utilisateurs
- La façon de la promouvoir auprès de vos consommateurs et utilisateurs
- Ce que vous pouvez faire pour créer un évènement engageant
Qu’est-ce qui rend les conférences utilisateurs valables ?
Les conférences utilisateurs ne sont pas simplement là pour mettre vos utilisateurs dans la même pièce. Ces évènements donnent une personnalité à votre marque ainsi qu’à votre entreprise. Ce qui vous permet de créer des rapports avec vos utilisateurs potentiels et de renforcer vos relations avec les clients existants.
De plus, une conférence utilisateurs engageante fera parler vos participants. Ce bouche à oreille augmentera la notoriété de votre marque.
Autre chose, de potentielles innovations peuvent prendre place lors d’une conférence utilisateurs. Lorsque vous rassemblez des utilisateurs potentiels curieux, des consommateurs loyaux, et les membres influents de votre équipe, vous entendrez plus d’idées et recevrez plus de retours. Ce qui peut vous aider à améliorer votre offre pour attirer encore plus de clients.
Comment définir l’objectif d’une conférence utilisateurs
Avant d’organiser une conférence utilisateurs, vous devez définir clairement ses objectifs. Parlez-en avec votre équipe et réfléchissez au cycle de vie de votre produit et de votre entreprise. Quel est l’objectif de votre conférence ?
Voici quelques objectifs possibles :
- Engendrer la fidélité de vos consommateurs en augmentant le rythme de renouvèlement de vos offres
- Développer votre nouvelle base de consommateurs
- Informer les participants sur vos offres et votre entreprise
Astuce : Pour des conseils sur la façon de développer vos objectifs, jetez un œil à cet article.
Comment organiser une conférence utilisateurs
Comme n’importe quels évènements les conférences utilisateurs doivent être solidement planifiées et avoir un objectif bien défini. Gardez ces points à l’esprit pour faire partir votre évènement du bon pied.
1. S’assurer que les gens sont intéressés
Annuler votre conférence au dernier moment sous prétexte de n’avoir pas reçu assez d’inscriptions est une situation à éviter à tout prix. Vous devez jauger l’intérêt des gens avant même l’annonce de l’évènement.
Utilisez des sondages sur les réseaux sociaux pour demander à votre public cible s’ils pensent qu’une conférence serait utile. Les sondages et questionnaires par email peuvent également fournir des retours de la part de vos consommateurs et abonnés.
Vous avez une meilleure idée du nombre de gens intéressés par votre évènement ? Alors continuons.
2. Choisir le bon lieu
Vous devez trouver un espace qui attire les participants et convienne au format de votre conférence.
Envisagez des lieux chauds pour la période hivernale, accessibles par avion, train et par la route. Assurez-vous que le lieu convienne aux interactions, aux discussions, et aux sessions de formation. Des sièges style amphithéâtre, des grands écrans et une connexion Wi-Fi sont probablement plus importants que des tables de ping pong et de jolies installations artistiques.
Évitez les lieux difficiles d’accès, même s’ils sont splendides et relaxants. Vous devriez également oublier les lieux trop stimulants, comme les parcs à thème. Vos participants ne seront tout simplement pas en mesure de se focaliser sur votre évènement. (Et c’est bien normal)
Astuce : Plus d’informations sur les différentes options de lieux et leurs prix.
3. Se pencher sur les détails
Une fois que vous avez défini votre budget, demandez-vous : « Qu’attendent les participants de l’évènement ? »
Vos conférenciers seront l’un des points les plus importants, assurez-vous donc qu’ils soient adaptés aux intérêts de votre public. Vous pouvez même demander les services d’un animateur dont l’objectif sera de faire en sorte que l’évènement se déroule de façon fluide et dans une bonne ambiance.
N’oubliez pas non plus la décoration et la nourriture. Ces points doivent être prévus longtemps à l’avance et aideront à faire en sorte que vos participants se sentent dorlotés et bienvenus. Ce qui signifie que vous devez comprendre votre public… et prendre en compte ses potentielles allergies et restrictions alimentaires.
Astuce : Pour une checklist complète d’organisation d’évènement, consultez ce guide.
Comment faire la promotion d’une conférence utilisateurs
La promotion de l’évènement ne s’arrête pas au début de votre conférence. Pour les meilleurs résultats, vous devez faire la promotion de votre évènement avant, pendant, et après son déroulement. Voici quelques manières de le faire.
1. Promotion pré-évènement
Les posts sur les réseaux sociaux peuvent susciter l’excitation de votre public tout entier. Vous pouvez fournir des aperçus de votre site, de vos conférenciers, et sessions. Mais ne balancez pas simplement votre promotion, ajoutez une touche personnelle pour vraiment avoir un impact. L’envoi d’échantillons de l’évènement aux inscrits mettra en valeur votre entreprise et génèrera de la fidélité.
2. La promotion lors de l’évènement
Une fois que votre conférence utilisateurs est en route, la promotion de votre offre devient un point clé. Incluez des panneaux d’affichage et des présentoirs pour les produits partout sur le site afin de maintenir votre produit au centre des pensées de tout le monde. Mettre à disposition des stands d’informations et de formation à vos produits est un autre moyen de montrer vos capacités.
3. Promotion post-évènement
Même lorsque votre évènement est terminé, la promotion ne l’est pas. Le moment est désormais parfait pour partager les moments forts de votre conférence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également envoyer un mot à vos participants pour les remercier, et leur demander leurs retours. C’est un excellent moyen de faire en sorte que les gens parlent de votre évènement, se sentent importants, et attendent impatiemment votre prochaine conférence utilisateurs.
Astuce : Jetez un œil à quelques idées créatives pour la promotion d’évènements.
Comment tenir une conférence utilisateurs
Maintenant que l’organisation et la promotion sont en place, il est temps de se pencher sur quelques préparatifs pour tenir un évènement engageant. Ces indications vous permettront de faire en sorte que les utilisateurs se sentent comme des VIPs.
1. Impliquer un maximum de membres de l’équipe
Il est important d’avoir du personnel à disposition pour interagir avec vos participants et les faire se sentir accompagnés. Assurez-vous que des membres de votre équipe soient présent, et pas seulement ceux qui s’occupent des ventes. Ceci permettra aux participants de disposer des perspectives et connaissances variées de votre entreprise, et pas seulement des arguments de vente.
2. Créer une expérience unique et mémorable
Prévoyez diverses expériences différentes, du réseautage aux sessions de questions-réponses en passant par des moyens amusants pour briser la glace et des rencontres actives. Vous envisagez de faire de votre conférence utilisateurs un évènement annuel ? Pensez bien à modifier le déroulement de la conférence chaque année pour ne pas lasser les gens.
3. Utiliser la technologie
Ce n’est pas parce qu’un utilisateur ou un client ne peut pas assister à votre conférence qu’il doit la manquer. Grâce à la diffusion en direct et à la technologie évènementielle moderne, l’ensemble de votre public peut toujours profiter de votre offre. Le résultat ? Ceux qui ne peuvent pas venir se sentent quand même impliqués, tandis que ceux qui peuvent gardent une trace de leur expérience. Vos utilisateurs apprécieront énormément ce geste de votre part.
Astuce : Découvrez en plus sur les technologies de l’évènementiel dans cet article.
Faire la démonstration de votre offre
Organiser des conférences utilisateurs peut être la chose dont vous avez besoin pour mettre en avant les offres de votre entreprise et inspirer la fidélité des clients envers votre marque. Ces astuces devraient vous aider à organiser votre meilleure conférence utilisateurs jusqu’à présent.
Autrice : Christa Parrish est Content Marketing Specialist chez Whova. En tant qu’ancienne traductrice, elle a toujours eu à cœur de dénicher les bons mots pour le bon public.
Mais il n’y a pas que les langues dans sa vie. Elle aime également la plage, posséder beaucoup (trop) d’écharpes, et la lecture. Vous pouvez entrer en contact avec elle ici, sur LinkedIn.
